Chính sách thanh toán

1. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN (Payment Policy)
Phạm vi áp dụng: Chính sách này áp dụng cho toàn bộ khách hàng mua sắm sản phẩm khóa điện tử, phụ kiện kiểm soát ra vào và dịch vụ lắp đặt liên quan trên website.
Nguyên tắc thanh toán:

• Mua hàng lắp đặt tận nơi: Khách hàng được quyền kiểm tra, nghiệm thu vận hành của khóa tại nhà trước khi hoàn tất thanh toán.
• Mua hàng gửi tỉnh (Ship COD/Chuyển khoản): Áp dụng thanh toán 100% giá trị đơn hàng khi nhận hàng hoặc chuyển khoản trước khi gửi hàng.

Cam kết an toàn và minh bạch:

• Mọi giao dịch tiền mặt hoặc chuyển khoản đều được hệ thống ghi nhận, xuất hóa đơn điện tử/phiếu bảo hành kích hoạt theo số điện thoại của khách hàng.
• Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin tài khoản và giao dịch của khách hàng.

Giải quyết sự cố & Hoàn tiền:

• Trường hợp lỗi kỹ thuật khi lắp đặt: Nếu kỹ thuật viên lắp đặt không đúng cam kết hoặc sản phẩm lỗi do nhà sản xuất ngay khi khui thùng, khách hàng có quyền từ chối thanh toán và yêu cầu đổi sản phẩm mới miễn phí.
• Chính sách hoàn tiền: Trường hợp khách hàng đã chuyển khoản nhưng muốn hủy đơn hàng trước khi giao/lắp đặt, tiền sẽ được hoàn trả vào tài khoản của khách hàng trong vòng 1 – 3 ngày làm việc.

2. HƯỚNG DẪN THANH TOÁN (Payment Guide)

Khách hàng có thể lựa chọn một trong hai hình thức thanh toán sau:

Phương thức 1: Thanh toán bằng tiền mặt (Cash On Delivery – COD)

• Áp dụng cho cả khách hàng lắp đặt tận nơi trong khu vực hỗ trợ và khách hàng nhận hàng qua bưu điện (gửi tỉnh).
  Bước 1: Tại trang Thanh toán, khách hàng chọn phương thức “Thanh toán khi nhận hàng (COD)”.
• Bước 2: Bộ phận CSKH sẽ liên hệ xác nhận: dòng cửa của khách (độ dày, độ rộng đố cửa), loại khóa phù hợp và hẹn thời gian giao hàng/lắp đặt.
• Bước 3:
  Đối với khách lắp đặt: Kỹ thuật viên mang khóa đến, lắp đặt hoàn thiện và hướng dẫn khách hàng cài đặt vân tay/mã số.
  Đối với khách tự lắp (gửi tỉnh): Khách hàng kiểm tra đầy đủ tem mác, phụ kiện đi kèm khi shipper giao đến.
• Bước 4: Khách hàng thanh toán tiền mặt trực tiếp cho kỹ thuật viên hoặc shipper. Khách hàng lưu ý nhận kèm Phiếu bảo hành hoặc Hóa đơn/Phiếu thu.

Phương thức 2: Chuyển khoản ngân hàng (Bank Transfer)

Khuyên dùng để nhận các chương trình ưu đãi/quà tặng riêng (nếu có) hoặc khi mua tặng/lắp đặt cho người thân.

• Bước 1: Tại trang Thanh toán, chọn phương thức “Chuyển khoản ngân hàng” và bấm “Đặt hàng”.
• Bước 2: Khách hàng chuyển khoản chính xác số tiền đơn hàng vào tài khoản:
  Tên chủ tài khoản: Công ty TNHH SX TM Sản phẩm kiến trúc Việt.
  Số tài khoản: 188638386868
  Ngân hàng: Ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam (TECHCOMBANK)
  Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng] + [Số điện thoại của bạn]
• Bước 3: Chụp lại màn hình giao dịch. Hệ thống sẽ xác nhận ngay lập tức (hoặc CSKH liên hệ trong 15 phút) để đóng gói gửi hàng hoặc xếp lịch kỹ thuật viên đến lắp đặt theo yêu cầu.