1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Website của chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của Khách hàng nhằm phục vụ cho các mục đích sau:
- Tư vấn & Hỗ trợ: Gọi điện thoại liên hệ trực tiếp để tư vấn về sản phẩm, dịch vụ và giải đáp các thắc mắc kỹ thuật theo yêu cầu của Khách hàng.
- Tối ưu dịch vụ: Hướng dẫn Khách hàng đến showroom hoặc địa điểm mua sản phẩm thuận tiện và nhanh chóng nhất.
- Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các ý kiến đóng góp, khiếu nại của Khách hàng một cách nhanh nhất.
- Thông báo & Tiếp thị: Gửi thông tin về các chính sách mới, sản phẩm – dịch vụ mới, các chương trình khuyến mại hoặc những thay đổi về dịch vụ của chúng tôi.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Khi Khách hàng truy cập website với mục đích tham khảo, lựa chọn sản phẩm thì hoàn toàn không cần cung cấp thông tin cá nhân. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin khi Khách hàng chủ động đăng ký tư vấn sản phẩm – dịch vụ hoặc liên hệ với chúng tôi. Các thông tin thu thập bao gồm:
- Họ và Tên.
- Địa chỉ Email.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ giao nhận/khảo sát.
- Chủ đề và Nội dung yêu cầu tư vấn.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của công ty. Thông tin dữ liệu này sẽ được lưu giữ trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng, cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc cho đến khi Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ các thông tin đã cung cấp.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin của Khách hàng, không mua bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin cá nhân của Khách hàng chỉ được phép tiếp cận bởi các đối tượng sau:
- Nhân viên nội bộ công ty: Các bộ phận chuyên trách (Kinh doanh, Kỹ thuật, Chăm sóc khách hàng) tiếp cận dữ liệu để thực hiện phân tích, quản lý hoạt động kinh doanh, nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm/dịch vụ phù hợp.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ Logistics: Cung cấp các thông tin thiết yếu (Họ tên, số điện thoại, địa chỉ) cho các đơn vị vận chuyển đối tác để thực hiện việc giao nhận hàng hóa, vật tư đến công trình/nhà ở của Khách hàng.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Thực hiện các nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân khi có yêu cầu bằng văn bản mang tính bắt buộc từ các cơ quan quản lý nhà nước phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH SX TM Sản Phẩm Kiến Trúc Việt
- Địa chỉ: 41 Đường TMT2A, Phường Trung Mỹ Tây, Quận 12, Tp.HCM
- Mã số thuế: 0315712787
- Ngày cấp / Nơi cấp: 30/05/2019/ Sở Tài Chính TP.HCM
6. Phương thức, công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu và Cơ chế khiếu nại
Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa:
Quý khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách gọi điện trực tiếp cho chúng tôi theo số Hotline: 0907 216 999 hoặc gửi yêu cầu qua Email: Vietap01@gmail.com. Hệ thống sẽ tiến hành cập nhật thông tin mới nhất theo yêu cầu của Khách hàng.
Cơ chế giải quyết khiếu nại:
Chúng tôi tạo ra chính sách bảo mật này để chứng minh cho cam kết về sự an toàn bảo mật với Quý khách hàng. Trường hợp Khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ ngay qua Hotline hoặc Email nêu trên. Chúng tôi cam kết sẽ tiến hành xác minh, xử lý kỹ thuật và phản hồi kết quả giải quyết trực tiếp cho Khách hàng trong vòng 03 ngày làm việc.
